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Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra por mercancia defectuosa. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
- Tu artículo debe estar las mismas condiciones en que lo recibió.
- El artículo debe estar en el embalaje original.
- Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
- Solo se pueden reembolsar los artículos defectuosos.
- Los productos no deben ser GROUP BUYS
- Tienes un plazo máximo de 30 días desde que la compra es efectuada, para notificar algun problema o falla con tu producto.
- El producto con alguna falla o error deberá ser revisado en la tienda Fancy Customs previamente a concretar un reembolso o devolución.
- En caso de cambio o devolución el comprador enviara el producto pagando el envio hacia la tienda ubicada en Julio Prado 1855, depto 909, Ñuñoa, Región Metropolitana.
Los artículos que comienzan con [Group Buy] o [Pre-Venta] son productos que actualmente no están en stock o que ya han sido finalizados. Recomendamos encarecidamente que consultes la disponibilidad de stock antes de realizar la compra.
Es importante tener en cuenta que estos productos, una vez finalizada su fecha original de venta, permanecen en nuestra página web para que nuestros clientes puedan visualizar los artículos reservados previamente.
Si un cliente realiza una compra en un group buy o preventa después de que haya expirado el plazo de reserva indicado en la descripción del producto, el pedido será automáticamente cancelado.
El cliente recibirá un reembolso, aunque se aplicarán los siguientes cargos por procesamiento de pago: un 1% del monto final por parte de la plataforma Shopify, y se le agrega la comisión de la pasarela de pago usada. Un cargo del 3.29% +IVA por parte de la plataforma de Flow. Es responsabilidad de cada cliente leer la descripción del producto o informarse adecuadamente antes de realizar la compra.